Гарантийные обязательства и обслуживание
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ТЕПЛОИЗОЛИРУЮЩИЕ ВОРОТА ОТКАТНЫЕ И РАСПАШНЫЕ ТИПА «ИнТех» ТВРО-120, ТВРО-50
Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Покупателей (Заказчиков), приобретающих низкотемпературные теплоизолирующие откатные ворота у Производителя либо через её эксклюзивного дистрибьютора, официального представителя - компании «Сарапис» или через официальных дилеров последней на основании заключенных между ними договоров поставки.
Обязательства по гарантийному и техническому обслуживанию изделия перед конечным Потребителем несет Организация, производившая монтаж теплоизолирующих откатных ворот.
1 ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
ОАО «ВНИИэлектротранспорта» (далее по тексту «Производитель») предоставляет гарантию на низкотемпературные теплоизолирующие откатные ворота (далее по тексту «изделие») в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня ввода ворот в эксплуатацию, но не более 18 мес. со дня получения его предприятием-потребителем.
Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его передачи оптовому покупателю (Заказчику).
2 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
В течение гарантийного срока Производитель обеспечивает устранение всех выявленных в изделиях скрытых неисправностей производственного характера. Под «скрытыми неисправностями производственного характера» понимаются: дефекты в используемых при изготовлении изделий материалах (комплектующих), а также дефекты, допущенные при сборке изделия. Факт выявления скрытых производственных неисправностей подтверждается Актом дефектации, который составляется в соответствии с Порядком рассмотрения рекламационных обращений, утвержденным Производителем.
В случае выявления в изделии скрытых производственных неисправностей, подтвержденных Актом дефектации. Производитель обязуется по собственному выбору:
- безвозмездно произвести замену некачественных деталей (комплектующих) на детали (комплектующие) надлежащего качества;
- безвозмездно произвести ремонт некачественных деталей (комплектующих).
Гарантийный срок на замененные детали (комплектующие) начинается с даты их поставки и составляет 12 (двенадцать) месяцев. При этом действуют ограничения, связанные с ресурсом эксплуатации узлов и деталей, которые оговариваются в Паспорте изделия, технических документах Производителя. Замененные детали (комплектующие) переходят в собственность Производителя.
3 УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ И ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Гарантия Производителя действительна при условии надлежащего монтажа изделия, выполненного квалифицированным персоналом. Данные об организации, которая производила монтаж, указываются в Паспорте изделия. Производитель не отвечает за недостатки изделия, которые возникли вследствие ненадлежащего монтажа изделия.
Гарантийное обслуживание производится при условии соблюдения Пользователем правил эксплуатации и ухода за изделием. Производитель не отвечает за недостатки изделия, которые возникли вследствие нарушения правил и норм эксплуатации изделия, указанных в Паспорте изделия.
Обязательным условием выполнения гарантийных обязательств Производителем является прохождение изделием планового технического обслуживания. Работы по техническому обслуживанию, а также иные ремонтные, диагностические, регулировочные работы должны выполняться только квалифицированным персоналом.
При обращении за проведением гарантийного обслуживания Заказчик обязан предоставить ксерокопию заполненного Паспорта изделия с отметками о дате монтажа и произведенных работах по техническому обслуживанию изделия. При отсутствии или не предоставлении ксерокопии Паспорта изделия гарантийное обслуживание не производится.
Гарантия не распространяется на:
- неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием;
- повреждения изделия, возникшие вследствие действий Заказчика или иных третьих лиц;
- неисправности и дефекты, вызванные механической деформацией изделия;
- неисправности, возникшие при попытке самовольной регулировки, ремонта, переустановки или переделки изделия;
- неисправности, возникшие из-за использования комплектующих изделий производства иных компаний без согласия Производителя;
- неисправности, обусловленные отсутствием регулярного технического обслуживания и осмотра изделия.
